キャンセルポリシー

キャンセル・返品・交換について

合同会社言ノ葉では、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、以下のとおりキャンセルポリシーを定めております。

【1】名入れ・オーダーメイド商品のキャンセル・返品・交換について

当社の商品は一つひとつ丁寧にお作りする完全オーダーメイド・名入れ対応のハンドメイド商品のため、
ご注文確定後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いいたします。

【2】商品に不備・破損があった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、送料当社負担にて早急に交換または返金対応をさせていただきます。

※ご連絡がないままの返品や、到着後4日以降のご連絡につきましては、対応いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。

【3】名入れのない商品の返品について

名入れが施されていない一部商品については、未使用・未開封の状態に限り、返品・交換をお受けできる場合がございます。
その際の対応可否や条件については、商品や状況により異なりますので、必ず事前にお問い合わせください。

【4】返金について

返品・交換が認められた場合には、返送商品が到着し、状態を確認したうえで速やかにご返金手続きを行います。
返金方法は、ご注文時のお支払い方法に応じて対応いたします。

　お問い合わせ窓口

キャンセル・返品に関するご連絡・ご相談は、以下よりお願いいたします。